Frete e Envios

Fez uma compra com a gente e não sabe qual o próximo passo, ou teve algum problema? Então dá uma olhadinha em nossos termos para fretes e envios:

 1. Opções de Envio:

 – No ato da compra, o cliente terá a opção de escolher entre diferentes modalidades de envio, com prazos e valores variados. As opções disponíveis serão apresentadas durante o processo de checkout.

 2. Prazos e Valores: 

2.1 – Os prazos de entrega e os valores de frete são estimativas fornecidas pela empresa de logística responsável pela entrega. Essas estimativas podem variar dependendo do destino, peso do produto e opção de entrega escolhida pelo cliente. 

2.2 – É importante ressaltar que os prazos e valores apresentados durante o checkout são apenas estimativas e podem estar sujeitos a atrasos devido a eventuais fatalidades ou circunstâncias além do nosso controle. 

3. Acompanhamento de Entrega: 

– Após a confirmação do pedido e despacho do produto, forneceremos um código de rastreamento para que você possa acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou através do nosso portal de acompanhamento.

 4. Problemas com a Entrega: 

– A SP Luna está comprometida em fornecer suporte e assistência em caso de eventuais extravios ou atrasos na entrega. Nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) está disponível para ajudar e auxiliar em qualquer imprevisto que possa ocorrer durante o processo de envio. 

5. Campanhas de Frete: 

5.1 – Eventuais campanhas de frete grátis ou com descontos especiais podem ser ativadas ou desativadas sem aviso prévio, conforme a campanha vigente no momento da compra. Certifique-se de verificar as condições de frete durante o processo de checkout. 

5.2 – Cupons de frete, uma vez utilizados, não são reembolsados em caso de trocas, devoluções ou cancelamentos de pedidos. Precisa de suporte ou tem alguma dúvida sobre fretes, envios ou qualquer outro assunto relacionado à sua compra, fale com um dos nossos atendentes. Estamos disponíveis para ajudar e fornecer assistência sempre que necessário. Clique aqui 

A SPLuna reserva-se o direito de alterar os termos e condições desta política de fretes e envios sem aviso prévio.